Politique d’expédition

 

Merci d’avoir choisi la boutique en ligne Livoreyae (ci-après « Livoreyae », « nous » ou « notre boutique »).La présente politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur notre site et a pour objet de préciser les zones de livraison, les frais et taxes applicables, les délais de traitement et de livraison, ainsi que les responsabilités liées à l’acheminement des commandes.En passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et l’accepter sans réserve.

1. Zone de livraison

La livraison est actuellement proposée uniquement en France métropolitaine ;Les commandes à destination d’autres pays ou territoires ne sont pas prises en charge pour le moment.

2. Frais de livraison et taxes

• Commande d’un montant égal ou supérieur à 80,99 € TTC : livraison gratuite ;

• Commande d’un montant inférieur à 80,99 € TTC : des frais de livraison fixes de 8,99 € s’appliquent ;

• Les prix affichés sur le site incluent toutes les taxes applicables. Le montant total à régler est clairement indiqué lors du paiement.

3. Horaires et délais de traitement des commandes

• Les commandes sont traitées pendant les heures ouvrables, soit de 09:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale – CET) ;

• Les commandes réglées avant 18:00 sont prises en charge le jour même ;

• Les commandes réglées après 18:00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant ;

• En cas de jour non ouvrable (week-end ou jour férié), le traitement débute le jour ouvrable suivant.

4. Préparation et expédition

Après confirmation du paiement, la commande est préparée et emballée ;Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrables ;Une fois la préparation terminée, la commande est expédiée sans délai.

5. Délais de livraison estimés

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrables ;Le délai réel peut varier en fonction des conditions logistiques, du transporteur et de l’adresse de livraison.

6. Transporteurs utilisés

Selon la nature de la commande et la destination, la livraison est assurée par l’un des transporteurs couramment utilisés en France, notamment :

• La Poste

• Chronopost

• DPD France

• GLS France

• Mondial Relay

Le transporteur final est sélectionné au moment de l’expédition et indiqué dans la confirmation d’envoi.

7. Suivi de commande

• Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé, contenant le numéro de commande et les informations de livraison ;

• Après expédition, vous pouvez suivre l’état de votre commande via la rubrique « Suivi de commande » sur notre site ;

• Il vous suffit d’indiquer l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Responsabilités liées à la livraison

• Colis endommagé ou perdu

Si vous constatez un dommage, une perte ou une anomalie lors de la réception de votre colis, veuillez nous contacter immédiatement et fournir, si possible, des preuves (photos, descriptions).

• Modification ou annulation de commande

Une fois la commande en cours de préparation ou expédiée, il peut ne plus être possible de la modifier ou de l’annuler.

• Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de l’adresse de livraison communiquée. Toute erreur peut entraîner un retard ou un échec de livraison.

9. Recommandations à la réception

• Nous vous conseillons de vérifier l’état du colis lors de la réception ;

• En cas d’anomalie (emballage endommagé, article manquant ou détérioré), prenez des photos et contactez-nous immédiatement ;

• À défaut de réclamation signalée et si la commande est indiquée comme livrée, celle-ci sera considérée comme correctement livrée.

10. Contact

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Adresse: 175 MAPLE TREE LN, WATAUGA, TN 37694, United States
Téléphone: +1 (518) 495-6762
Adresse électronique: support@livoreyae.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)