Politique d'annulation de commande

 

Merci d’avoir choisi la boutique en ligne de Livoreyae pour l’achat de mobilier d’extérieur. La présente politique d’annulation a pour objectif de vous informer clairement des conditions et modalités applicables à l’annulation des commandes passées sur notre site.

1. Champ d’application

Cette politique s’applique à toutes les commandes validées et payées sur notre site. Les demandes d’annulation sont traitées exclusivement en ligne.

2. Comment demander l’annulation d’une commande

Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais via les coordonnées indiquées sur notre site. Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de fournir :

• le numéro de commande ;

• les coordonnées utilisées lors de l’achat ;

• une brève explication de votre demande.

3. Délais et conditions d’annulation

• Avant le début de l’expédition :
  Si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons de notre mieux pour accepter votre demande d’annulation.

• Après le début du traitement ou de l’expédition :
  Une fois la commande en cours de préparation ou expédiée, l’annulation peut ne plus être possible. Dans ce cas, vous pourrez effectuer une demande de retour après réception du produit, conformément à notre politique de retour et d’échange.

4. Traitement des demandes d’annulation

• À réception de votre demande, nous vérifions l’état actuel de la commande ;

• Si l’annulation est possible, vous serez informé du résultat par le moyen de contact fourni ;

• Les commandes dont l’annulation est confirmée seront traitées selon la procédure prévue.

5. Points importants à noter

• Nous vous invitons à vérifier attentivement les informations de votre commande avant sa validation ;

• La possibilité d’annulation dépend du stade de traitement de la commande ;

• Une demande tardive ou des informations incomplètes peuvent affecter le résultat de l’annulation.

6. Mise à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique d’annulation en fonction de l’évolution de nos activités. Toute mise à jour sera publiée sur le site et prendra effet dès sa mise en ligne.

7. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente politique d’annulation de commande ou si vous avez besoin d’aide pour soumettre une demande d’annulation, n’hésitez pas à nous contacter par les moyens suivants:

Adresse: 175 MAPLE TREE LN, WATAUGA, TN 37694, United States
Téléphone: +1 (518) 495-6762
Adresse électronique: support@livoreyae.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)